Politique de confidentialité

Nous comprenons parfaitement l'importance du respect de la vie privée pour chacun. Comme vous, nous déplorons les fuites de données délibérées. PetPivot s'engage à ne JAMAIS vendre les données de ses clients ni à les transmettre à des tiers à des fins commerciales. Toutes les données collectées serviront UNIQUEMENT à améliorer votre expérience de nettoyage à domicile. Toutes les données sensibles sont cryptées et anonymisées.

La présente déclaration relative à la politique de confidentialité explique comment PetPivot collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels dans le cadre du fonctionnement de la plateforme de commerce électronique PetPivot.

Quelles informations collectons-nous ?

Les renseignements personnels désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ils comprennent également les informations anonymes liées à des données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les renseignements personnels n'incluent pas les informations anonymisées de façon irréversible ou agrégées de telle sorte qu'elles ne puissent plus être utilisées, seules ou combinées à d'autres informations, pour vous identifier.

Nous ne collecterons et n'utiliserons que les informations personnelles nécessaires au respect de nos obligations légales et à la gestion de notre entreprise, ainsi qu'à la fourniture des services que vous nous proposez. request.We Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à un sondage.

Lors de votre commande ou de votre inscription sur notre site, il pourra vous être demandé de fournir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme.

À quoi servent vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques indiquées au moment de leur collecte et conformément à la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
Afin d'améliorer notre site web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres en ligne en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
Afin d'améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance).
Pour traiter les transactions, notamment en exécutant vos paiements et en livrant les produits ou services achetés. Cela inclut l'organisation de concours, de promotions spéciales, de sondages, d'activités ou d'autres fonctionnalités du site.
Pour l'envoi d'e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous fournissez lors du traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour importantes concernant votre commande, ainsi que des actualités ponctuelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.

Base juridique du traitement des données personnelles

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), le traitement de vos données personnelles sera fondé sur les éléments suivants : dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Enfin, lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Veuillez noter que si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en nous envoyant un courriel. Ce retrait n'affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement sur la base de votre consentement.

Vos droits

Nous prenons les mesures raisonnables pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la mise à jour de vos données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles collectées. Vous pouvez également vous opposer, à tout moment, à leur traitement ultérieur ou en limiter l'utilisation. De plus, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standardisé et, lorsque cela est techniquement possible, de les faire transmettre directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos données personnelles.

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels, nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces renseignements, ainsi que pour rechercher et vous fournir les renseignements personnels que nous conservons. Il existe des cas où les lois ou règlements applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des renseignements personnels que nous conservons.

Vous pouvez nous envoyer un courriel pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir l'exactitude et la mise à jour de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur PetPivot. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de le modifier régulièrement. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants (adresse e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.

Cela étant dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/bancaires fournies sont transmises via le protocole SSL (Secure Socket Layer) puis chiffrées dans la base de données de notre prestataire de services de paiement. Seules les personnes autorisées, disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes et tenues à la confidentialité, peuvent accéder à cette base de données. Après une transaction, vos informations personnelles (numéros de carte bancaire, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne sont pas conservées sur nos serveurs.

Nos serveurs et notre site web font l'objet d'analyses de sécurité et de vérifications externes complètes quotidiennes par McAfee Secure de Symantec afin de protéger vos informations en ligne.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui.Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (si vous l'avez autorisé dans vos paramètres). Cela permet au site ou au fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour mémoriser et traiter les articles de votre panier, comprendre et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites, et compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin d'améliorer votre expérience et nos outils.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées pour notre compte, sauf pour nous aider directement à gérer et à améliorer nos activités. Par exemple, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »), pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site. Ces informations servent à établir des rapports et à créer des services qui nous permettent d'améliorer notre site et les services associés. Les rapports présentent les tendances du site sans identifier les visiteurs individuellement. Les informations générées par les cookies de Google concernant votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Sur certaines pages de notre site web, des tiers proposant des applications via notre site peuvent déposer leurs propres cookies afin de fournir des services, de mesurer le succès de leurs applications ou de les personnaliser. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l'aide d'un bouton de partage sur un réseau social comme Facebook ou Twitter, le réseau social concerné enregistre votre action. Du fait du fonctionnement des cookies, nous n'avons pas accès à ces cookies, et les tiers n'ont pas accès aux données des cookies que nous utilisons.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou désactiver tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Comme pour la plupart des sites web, la désactivation des cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certains de nos services. Toutefois, vous pouvez toujours passer commande en contactant notre service client.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers. Ceci n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre activité, à traiter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour, ou à vous fournir d'autres services, à condition que ces tiers s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui. Cependant, les informations non personnelles relatives aux visiteurs peuvent être communiquées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

Liens tiers

Il peut arriver que nous proposions, à notre discrétion, des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. Néanmoins, nous veillons à l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire à leur sujet.

Termes et conditions

Veuillez également consulter notre section « Conditions générales », qui définit les modalités d’utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site Web.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Contactez-nous

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels qu'énoncés ci-dessus, ou si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique ou la manière dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez communiquer avec nous à l'adresse courriel suivante : support@petpivot.com.