Politique d’expédition

LIVRAISON NATIONALE

 

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes passées dans les 48 États continentaux des États-Unis, à l'exclusion d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico.  

 

Remarques : Nous n'effectuons PAS de livraison aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.

 

DÉLAI DE LIVRAISON

 

Normalement, nous traiterons toutes les commandes. dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables de réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, grandes soldes, etc.). 

 

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés), sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation. Les commandes passées du vendredi au dimanche seront expédiées la semaine suivante.

 

Délai de livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.

 

Veuillez noter que ces dates sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des conditions météorologiques, des transporteurs et d'autres facteurs.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

 

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le détail des articles commandés et vos informations de livraison. Veuillez vérifier attentivement ces informations (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité, etc.). En cas d'erreur, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions la corriger. Si vous n'avez pas reçu ce courriel de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

 

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

 

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Veuillez suivre votre colis sur le site web du transporteur 24 heures plus tard.

 

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous contacter par e-mail. contact@petpivot.com. We fournira une assistance supplémentaire.

 

*Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours ; nous ne pourrons donc rien faire pour vous aider si vous nous contactez après cette période.

 

CHANGEMENT D'ADRESSE

 

Nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

 

Cependant, nous ne pouvons plus modifier l'expédition une fois que la commande est en route.

 

LIVRAISON

 

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en nous envoyant des photos/vidéos montrant l'état des articles.

 

Notre équipe d'assistance vous apportera une aide supplémentaire après réception des photos.

 

Vous pouvez nous contacter à contact@petpivot.com.