Política de privacidad
Comprendemos perfectamente la importancia de la privacidad para todos. Al igual que usted, detestamos a quienes filtran datos deliberadamente. PetPivot se compromete a NUNCA vender los datos de nuestros clientes ni a proporcionarlos a terceros con fines comerciales. Todos los datos recopilados se utilizarán ÚNICAMENTE para mejorar su experiencia de limpieza del hogar. Todos los datos confidenciales están cifrados y anonimizados.
Esta Declaración de Política de Privacidad explica cómo PetPivot recopila, utiliza y divulga su información personal en relación con el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico de PetPivot.
¿Qué información recopilamos?
La información personal es cualquier información que pueda utilizarse para identificarle directa o indirectamente. También incluye información anónima vinculada a datos que puedan utilizarse para identificarle directa o indirectamente. La información personal no incluye la información que se haya anonimizado o agregado de forma irreversible, de modo que ya no pueda utilizarse, ni en combinación con otra información ni de ninguna otra forma, para identificarle.
Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudarnos a administrar nuestro negocio y brindarle los servicios que usted solicita. request.We Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o responde a una encuesta.
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio web, es posible que se le solicite que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
¿Para qué utilizamos su información?
Utilizamos la información que nos proporciona para los fines específicos indicados en el momento de la recopilación y según lo permita la ley. La información que recopilamos de usted puede utilizarse de las siguientes maneras:
- Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales).
- Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra (nos esforzamos continuamente por mejorar la oferta de nuestro sitio web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted).
- Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más eficaz a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte).
- Para procesar transacciones, incluyendo la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos o servicios solicitados. Esto incluye la administración de concursos, promociones especiales, encuestas, actividades u otras funciones del sitio.
- Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione para procesar su pedido podrá utilizarse para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, así como noticias ocasionales de la empresa, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc.
Base legal para el tratamiento de datos personales
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), nuestro tratamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el tratamiento de su información personal, dicho tratamiento estará justificado de conformidad con el artículo 6 (1) letra (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”).Si el tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para la adopción de medidas precontractuales a su solicitud, dicho tratamiento se basará en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para que cumplamos con una obligación legal, trataremos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, y cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos, dicho tratamiento se realizará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Tenga en cuenta que, si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico. La revocación no afectará a la legalidad del tratamiento realizado previamente con base en su consentimiento.
Sus derechos
Adoptamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y esté actualizada. Usted tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir la información personal que recopilamos. Asimismo, tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento posterior de su información personal. Además, tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente factible, a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de su información personal.
Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podríamos solicitarle información para confirmar su identidad y su derecho de acceso a dicha información, así como para buscar y proporcionarle la información personal que conservamos. En algunos casos, las leyes o normativas aplicables nos permiten o nos obligan a negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que conservamos.
Puede enviarnos un correo electrónico para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales sean correctos y estén actualizados.
¿Cómo protegemos su información?
Usted es responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña en PetPivot. Le recomendamos elegir una contraseña segura y cambiarla con frecuencia. No utilice los mismos datos de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.
Dicho esto, implementamos diversas medidas de seguridad, incluyendo el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial o de tarjetas de crédito proporcionada se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se cifra en la base de datos de nuestro proveedor de pasarela de pago. Solo las personas autorizadas con permisos especiales pueden acceder a esta base de datos, y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Tras una transacción, su información privada (números de tarjeta de crédito, números de seguridad social, información financiera, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
Nuestros servidores y sitio web son sometidos a análisis de seguridad y verificados externamente a diario por McAfee Secure de Symantec para proteger su información en línea.
¿Utilizamos cookies?
Sí.Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador (si usted lo ha permitido en la configuración). Esto permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su carrito de compra, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio web, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Podemos contratar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Estos proveedores no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, salvo para ayudarnos directamente a gestionar y mejorar nuestro negocio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»), para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para elaborar informes y crear servicios que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados. Los informes muestran las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individualmente. La información generada por las cookies de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede transmitirse a Google y almacenarse en sus servidores en Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea.
En algunas páginas de nuestro sitio web, terceros que ofrecen aplicaciones a través de nuestro sitio pueden instalar sus propias cookies para prestar servicios, realizar un seguimiento del éxito de sus aplicaciones o personalizarlas para usted. Por ejemplo, cuando comparte contenido mediante un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que creó el botón registrará esta acción. Debido al funcionamiento de las cookies, ni nosotros ni terceros podemos acceder a los datos que contienen.
Si lo prefiere, puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envíe una cookie, o bien desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. No obstante, podrá seguir realizando pedidos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Compartimos información con terceros?
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio, procesar pagos, entregar productos o servicios, enviarle información o actualizaciones, o brindarle otros servicios, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando consideremos apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de terceros. Sin embargo, la información de los visitantes que no permite su identificación personal puede proporcionarse a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que las leyes fiscales, contables u otras leyes aplicables exijan o permitan un período de conservación más prolongado.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, y a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del contenido ni de las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
Términos y condiciones
Por favor, visite también nuestra sección de Términos y Condiciones, donde se establecen el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web.
Cambios en nuestra política de privacidad
Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de Privacidad que aparece a continuación.
Contáctanos
Si desea ejercer alguno de sus derechos tal como se establecen anteriormente, o si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política o sobre la forma en que se procesa su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: support@petpivot.com.