Política de envío

ENVÍOS NACIONALES

 

Ofrecemos envío gratuito para pedidos dentro de los 48 estados continentales de EE. UU., excluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico.  

 

Nota: NO realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO.

 

TIEMPO DE ENVÍO

 

Normalmente, procesaremos todos los pedidos. En un plazo de 1 a 3 días hábiles. del plazo de entrega, pero puede tardar más durante los períodos de mayor demanda (temporadas navideñas, grandes rebajas, etc.). 

 

Los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto festivos) en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido. Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviarán la semana siguiente.

 

Plazo de entrega general por tierra: de 3 a 7 días hábiles.

 

Tenga en cuenta que estas fechas son aproximadas y están sujetas a cambios. Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación, las condiciones climáticas, las empresas de transporte y otros factores.

 

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

 

Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos solicitados y su información de envío. Por favor, revise esta información detenidamente (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.). Si encuentra alguna discrepancia, contáctenos de inmediato para corregirla. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

 

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

 

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Por favor, realiza el seguimiento de tu paquete en el sitio web oficial de la empresa de transporte después de 24 horas.

 

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, envíe un correo electrónico contact@petpivot.com. We brindará asistencia adicional.

 

*Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos ayudarle si se pone en contacto con nosotros después de este período.

 

CAMBIO DE DOMICILIO

 

Podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

 

Sin embargo, no podemos modificar el envío una vez que el pedido está en tránsito.

 

ENTREGA

 

Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos fotos o vídeos que muestren el estado de los artículos.

 

Nuestro equipo de soporte le brindará asistencia adicional una vez que reciba las fotos.

 

Puedes contactarnos en contact@petpivot.com.