Política de reembolso

Para productos comprados directamente de petpivot.com, Puede devolverlos dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo.

 

Tenga en cuenta que los clientes serán responsables del costo del envío de devolución en caso de devoluciones por motivos ajenos a la calidad del producto. En caso de devoluciones por problemas de calidad, PetPivot asumirá los gastos de envío de la devolución o el cambio.

 

Nota: Para compras realizadas a través de otros minoristas en línea o tiendas físicas, comuníquese directamente con el minorista para conocer su política de devoluciones específica.

 

AVISO DE DEVOLUCIÓN

 

  1. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios y deben estar en perfecto estado y funcionando correctamente.
  2. Los productos deben devolverse en su embalaje original, tal como se recibieron.
  3. Los productos deben limpiarse antes de devolverlos.

 

* Las unidades devueltas en condiciones sucias pueden ser rechazadas para un reembolso.


Tenga en cuenta que las devoluciones y los reembolsos pueden ser rechazados si el producto no cumple con los requisitos anteriores.

No se admiten devoluciones. & Circunstancias en las que no se admiten devoluciones:

 

  • Productos no comprados en petpivot.com.
  • Los fallos o daños en el producto se deben a causas personales, como una instalación o un funcionamiento incorrectos.
  • El paquete devuelto no incluye todos los accesorios, complementos o embalaje originales, o algún artículo no está en condiciones nuevas o como nuevo. i.e. con grietas, abolladuras o arañazos.
  • Las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas de impermeabilidad, etc., muestran signos de manipulación o alteración.
  • Para productos que no presenten problemas de calidad, no ofreceremos ningún servicio de devolución o cambio una vez transcurrido este período de 30 días.
  • Los artículos de pedido especial, como la arena para gatos, no admiten devoluciones.

 

Daños y problemas

 

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, y le ofreceremos una solución en función de su caso.

 

 

 

Proceso de devolución

 

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@petpivot.com to Iniciar el proceso de devolución.

 

  1. Por favor, envíenos la siguiente información:
  • Número de orden
  • El motivo del regreso
  • Imágenes o vídeos de los productos y del embalaje intacto.

 

  1. Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. o dirección de envío de devolución así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

 

  1. Por favor, vuelva a empaquetar el artículo con su embalaje original. Asegúrese de que el artículo que devuelve incluya todos los cables, piezas y manuales que venían con él.

 

  1. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le reembolsaremos el importe a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.


*Nota: No devuelva los productos sin autorización, de lo contrario no será posible realizar el reembolso.