Informativa sui rimborsi

Per i prodotti acquistati direttamente da petpivot.com, Puoi restituirli entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso completo.

 

Si prega di notare che le spese di spedizione per i resi non correlati alla qualità del prodotto saranno a carico del cliente. Per i resi dovuti a problemi di qualità, PetPivot si farà carico delle spese di spedizione per il reso/cambio.

 

Nota: per gli acquisti effettuati tramite altri rivenditori online o negozi fisici, si prega di contattare direttamente il rivenditore per conoscere la sua specifica politica di reso.

 

AVVISO DI RESO

 

  1. I resi devono includere tutti gli accessori e devono essere integri e funzionanti.
  2. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, così come ricevuti.
  3. I prodotti devono essere puliti prima della restituzione.

 

* Le unità restituite in condizioni di scarsa pulizia potrebbero non essere rimborsate.


Si prega di notare che i resi e i rimborsi potrebbero essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti sopra indicati.

Non restituibile & Circostanze che non prevedono il rimborso:

 

  • Prodotti non acquistati da petpivot.com.
  • Il guasto o il danneggiamento del prodotto sono causati da motivi personali, come un'installazione o un utilizzo impropri.
  • Il pacco restituito non include tutti gli accessori originali, gli attacchi o l'imballaggio, oppure qualsiasi articolo non è in condizioni nuove o pari al nuovo, i.e. con crepe, ammaccature o graffi.
  • Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i marchi di impermeabilità, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
  • Per i prodotti che non presentano difetti di qualità, non offriremo alcun servizio di reso o cambio dopo la scadenza di questo periodo di 30 giorni.
  • Gli articoli ordinati su misura, come la lettiera per gatti, non sono restituibili.

 

Danni e problemi

 

Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato. Vi proporremo una soluzione adeguata al vostro caso.

 

 

 

Procedura di reso

 

  1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@petpivot.com to avviare la procedura di reso.

 

  1. Vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:
  • Numero d'ordine
  • Il motivo del ritorno
  • Immagini o video dei prodotti e dell'imballaggio integro

 

  1. Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso. o indirizzo di spedizione per la restituzione nonché istruzioni su come e dove spedire il pacco.

 

  1. Si prega di reimballare l'articolo nella confezione originale. Assicurarsi che l'articolo che si sta restituendo sia reimballato con tutti i cavi, i componenti e i manuali che erano inclusi quando lo si è ricevuto.

 

  1. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.


*Nota: Si prega di non restituire i prodotti senza autorizzazione, altrimenti non sarà possibile ottenere un rimborso.