Pulizia automatica, effettuata

Sì. Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini spediti all'interno dei 48 stati contigui degli Stati Uniti.

Non è previsto un importo minimo d'ordine né costi di gestione nascosti per gli indirizzi idonei: il prezzo visualizzato al momento del pagamento è quello che pagherai.

Al momento, non effettuiamo spedizioni verso Hawaii, Alaska o Porto Rico.

Il nostro attuale servizio di spedizione gratuita copre solo i 48 stati contigui. Valutiamo costantemente la nostra logistica e, in caso di cambiamenti in futuro, aggiorneremo immediatamente la nostra politica.

No. Attualmente non siamo in grado di effettuare spedizioni a caselle postali o indirizzi APO/FPO/DPO.

Ti preghiamo di fornire un indirizzo fisico completo (incluso interno, nome dell'azienda, ecc. se applicabile) al momento del pagamento, affinché il corriere possa completare la consegna senza intoppi.

Per gli indirizzi idonei negli Stati Uniti continentali (48 stati contigui), la spedizione standard è gratuita e non vedrai costi di spedizione aggiuntivi al momento del pagamento.

Eventuali tasse o dazi applicabili vengono mostrati chiaramente prima di effettuare l'ordine: nessuna sorpresa con costi di spedizione successivi.

Attualmente effettuiamo spedizioni solo verso indirizzi civici fisici nei 48 stati contigui. Il tuo indirizzo è idoneo se:

• 
  È situato negli Stati Uniti continentali, e
  
• 
  Non si tratta di una casella postale o di un indirizzo APO/FPO/DPO.
  

Se il tuo indirizzo non soddisfa queste condizioni, l'ordine potrebbe non andare a buon fine o ti contatteremo per aggiornare i tuoi dati di spedizione.

Di solito elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi dal momento in cui vengono effettuati.

Durante i periodi di picco (come festività o grandi saldi), l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo. Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno solitamente elaborati e spediti la settimana successiva.

Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, il tempo di spedizione terrestre standard è di 3–7 giorni lavorativi all'interno degli Stati Uniti contigui.

In totale, la maggior parte dei clienti riceve i propri ordini in circa:

• 
  1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione, più
  
• 
  3–7 giorni lavorativi per il transito.
  

Si prega di notare che questa è una tempistica stimata e può variare in base alla posizione, alle condizioni meteorologiche e alle prestazioni del corriere.

Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, festività escluse.

Gli ordini effettuati di venerdì, sabato o domenica saranno solitamente elaborati e spediti la settimana successiva, alla riapertura del nostro magazzino.

È possibile. Durante i periodi di picco, come le festività principali o importanti eventi promozionali, sia l'elaborazione degli ordini che i tempi di transito dei corrieri possono essere più lunghi del solito.

Facciamo comunque del nostro meglio per spedire entro 1–3 giorni lavorativi, ma potrebbero verificarsi dei ritardi. Consigliamo di ordinare con un po' di anticipo durante le stagioni più intense se avete scadenze ristrette.

Innanzitutto, ti preghiamo di:

1. 
   Controllare le informazioni di tracciamento per vedere l'ultima scansione effettuata dal corriere.
   
2. 
   Attendere 1-2 giorni lavorativi supplementari, poiché i corrieri possono talvolta subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche o problemi operativi.
   

Se il pacco non è ancora stato consegnato e il tracciamento non è stato aggiornato, non esitare a contattarci all'indirizzo support@petpivot.com indicando il numero del tuo ordine. Ti aiuteremo a verificare la situazione con il corriere.

Ti ricordiamo che il tracciamento è attivo per 60 giorni, pertanto ti invitiamo a contattarci entro questo periodo affinché possiamo assisterti efficacemente.

Subito dopo aver effettuato un ordine, inviamo automaticamente un'email di conferma con i dettagli dell'ordine e l'indirizzo di spedizione.

Se non la ricevi entro 24 ore:

1. Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
   
2. Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto al momento del pagamento.
   

Se ancora non riesci a trovarla, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@petpivot.com indicando il tuo nome ed eventuali dettagli in tuo possesso: ti aiuteremo a trovare il tuo ordine e a verificarne lo stato.

Una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il tuo numero di tracking.

Potrai quindi utilizzare questo numero di tracking sul sito ufficiale del corriere per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale. Il tracking diventa solitamente attivo entro 24 ore dal momento in cui la spedizione viene presa in carico dal corriere.

Non necessariamente. È comune che il tracciamento si interrompa o si aggiorni lentamente in alcuni punti del transito.

Ecco cosa puoi fare:

• 
  Attendi 24-48 ore per vedere se ci sono nuove scansioni.
  
• 
  Conferma di controllare il numero sul sito ufficiale del corriere.
  

Se il tracciamento non si è ancora aggiornato o sembra errato, inviaci un'email a support@petpivot.com con il tuo numero d'ordine e il numero di tracciamento. Contatteremo il corriere per ulteriori informazioni.

Tieni presente che il tracciamento è attivo solo per 60 giorni, quindi contattaci entro questo lasso di tempo per ricevere assistenza.

Sì, a patto che il tuo ordine non sia ancora stato spedito, possiamo aiutarti ad aggiornare il tuo indirizzo di spedizione.

Se noti un errore, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@petpivot.com con l'indirizzo corretto.

Una volta che l'ordine è in transito, purtroppo non siamo in grado di modificare l'indirizzo o di reindirizzare il pacco.

Ci scusiamo se il tuo ordine è arrivato in condizioni non perfette. Se il pacco è danneggiato:

1. Scatta foto nitide o gira un breve video che mostri le condizioni del prodotto e dell'imballaggio.
   
2. Invia tutto via email a support@petpivot.com insieme al tuo numero d'ordine e a una breve descrizione del problema.
   

Il nostro team di supporto esaminerà le prove e ti indicherà i prossimi passi, che potrebbero includere una sostituzione, un rimborso parziale o un'altra soluzione a seconda della situazione.